1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kwiatyforyou.pl/ (dalej: „Sklep”), w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy/odbioru, płatności, reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.2. Sklep prowadzi:
Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „TwojStartUp”, ul. Żurawia 6/12 lok 766, 00-503 Warszawa,
NIP: 5213641211, REGON: 146433467, KRS: 0000442857,
działająca w imieniu marki Kwiaty for you (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

1.3. Dane kontaktowe Sklepu:

  • tel.: +48 888 458 287
  • e-mail: kontakt@kwiatyforyou.pl
  • punkt/realizacja zamówień: ul. Gdańska 115/C, 85-022 Bydgoszcz

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

1.5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Definicje

2.1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (np. bukiety, flower boxy, kwiaty cięte, balony, kartki, słodycze, świece, kubki i inne upominki).
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.6. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.7. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną (m.in. formularz zamówienia, formularz kontaktowy).

3. Usługi elektroniczne w Sklepie

3.1. Sklep umożliwia korzystanie z następujących usług elektronicznych:

  • przeglądanie oferty Sklepu,
  • złożenie Zamówienia poprzez koszyk i formularz,
  • kontakt poprzez formularz kontaktowy (jeśli dostępny).

3.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail; zalecane włączenie cookies i JavaScript.

3.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

4.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.

4.2 Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej przetwarzamy od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-19:00 oraz w niedziele w godzinach 11:00-15:00.

4.3. Aby złożyć Zamówienie, Klient:

a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,

b) wypełnia formularz zamówienia (dane, forma dostawy/odbioru, forma płatności),

c) akceptuje Regulamin (oraz pozostałe wymagane zgody),

d) składa Zamówienie (przycisk typu „Zamawiam i płacę” / „Kupuję i płacę”).

4.4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) i wyrażone są w PLN.

4.5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail).

4.6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów (np. godziny dostawy, dostępności wariantu/koloru).

5. Płatności

5.1. Dostępne metody płatności mogą obejmować (w zależności od konfiguracji Sklepu):

  • szybkie płatności elektroniczne (np. BLIK/karta/przelew online) – jeśli są uruchomione,
  • przelew tradycyjny,
  • płatność przy odbiorze osobistym (jeśli opcja jest dostępna).

5.2. Termin płatności:

  • przy płatnościach online – niezwłocznie po złożeniu Zamówienia,
  • przy przelewie tradycyjnym – w terminie wskazanym w Sklepie (rekomendacja: 1 dzień), inaczej Zamówienie może zostać anulowane.

6. Dostawa i odbiór osobisty

6.1. Sprzedawca realizuje:

  • odbiór osobisty pod adresem: ul. Gdańska 115/C, 85-022 Bydgoszcz,
  • dostawę na terenie Bydgoszczy pod adres wskazany przez Klienta.
  • Sprzedawca dostarcza zamówienia od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-20:00 oraz w niedziele w godzinach 11:00-16:00.

6.2. Koszty dostawy są podawane w koszyku / podczas składania Zamówienia.

6.3. Przykładowe zasady (dopasuj do swojej oferty):

  • Odbiór osobisty w kwiaciarni – bezpłatny,
  • Dostawa na terenie Bydgoszczy – płatna / bezpłatna w zależności od wartości koszyka,
  • Bezpłatna dostawa od 250 zł, a poniżej tej kwoty dostawa płatna – zgodnie z informacją w Sklepie.

6.4. Termin realizacji: standardowo Sprzedawca przygotowuje zamówienia możliwie szybko; dokładny termin (data/godzina) może wynikać z wyboru Klienta lub potwierdzenia przez Sprzedawcę.

6.5. W przypadku braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak kontaktu), Sprzedawca podejmie próbę kontaktu. Dalsze kroki mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami (np. ponowny dojazd), o których Klient zostanie poinformowany przed ich naliczeniem.

7. Produkty personalizowane i zastępstwa

7.1. Kwiaty są produktem naturalnym – kolorystyka i odmiany mogą nieznacznie różnić się od zdjęć.

7.2. Jeśli dany kwiat/dodatek jest niedostępny, Sprzedawca może zaproponować zamiennik o zbliżonej wartości i charakterze (po kontakcie z Klientem) lub zrealizować kompozycję możliwie najbardziej zbliżoną.

8. Promocje i obniżki cen

8.1. Zasady promocji są podawane każdorazowo w Sklepie (np. warunek darmowej dostawy od określonej kwoty, kody rabatowe).

8.2. W przypadku obniżek cen, Sprzedawca może prezentować informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi wymogami informacyjnymi.

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) – Konsument

9.1. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.2. Wyjątek – kwiaty i produkty szybko psujące się: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. świeże kwiaty, kompozycje z kwiatów).

9.3. Dla Produktów niepodlegających szybkiemu zepsuciu (np. część upominków), zasady odstąpienia mogą mieć zastosowanie – o ile Produkt nie należy do innych kategorii wyłączonych ustawowo i jest zwracany w stanie niezmienionym.

9.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (gdy przysługuje), Konsument powinien złożyć oświadczenie e-mailem na: kontakt@kwiatyforyou.pl.

10. Reklamacje (rękojmia / niezgodność z umową)

10.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.

10.2. Reklamacje można składać:

10.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: numer zamówienia, opis problemu, datę odbioru, oczekiwany sposób rozwiązania (np. wymiana/obniżenie ceny), oraz dołączyć zdjęcia (jeśli to możliwe).

10.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.

10.5. Produkty świeże (kwiaty): ze względu na charakter Produktu, zaleca się zgłosić zastrzeżenia dotyczące jakości/świeżości możliwie szybko po odbiorze (np. tego samego dnia), aby Sprzedawca mógł rzetelnie ocenić sytuację.

11. Dane osobowe

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje dokument „Polityka prywatności” dostępny w Sklepie.

11.2. Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji zamówień, kontaktu, rozpatrywania reklamacji oraz obowiązków podatkowo-księgowych.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

12.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności/dostawy). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

12.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.